El conflicto no siempre está en la cancha, a veces está en la cancha de tenis.

Por Judith McKay, JD, Ph.D., bloguera invitada

Como profesor y profesional de resolución de conflictos, espero encontrar conflictos en todas partes. Como suelo decir a mis alumnos y alumnos en prácticas: “Donde se reúnen dos o más personas, habrá conflicto”.”

Por lo tanto, preveo que, en ocasiones y por diversas razones, surgirán conflictos. Para mí, la cuestión no es si habrá conflictos, sino qué haremos al respecto.

Cuando pienso en jugar al tenis, sé que habrá conflictos en algún momento del partido. La mayoría de la gente suele ver los conflictos como algo malo o negativo. Sin embargo, el conflicto no es intrínsecamente bueno ni malo; lo que importa es cómo lo gestionamos.

Tomemos como ejemplo un par de zapatillas de tenis nuevas. ¿Qué sucede si las usamos para jugar al tenis sin haberlas usado antes ni haber caminado con ellas? Es posible que nos salga una ampolla. La ampolla nos indica que las zapatillas nuevas no se ajustan bien a nuestro pie. Es un síntoma de que algo no funciona correctamente. Al formarse una ampolla, nuestro pie nos protege de lesiones mayores. El conflicto puede interpretarse como un síntoma de que algo no funciona bien. También nos brinda la oportunidad de corregirlo o mejorarlo. 

Las personas en una relación suelen tener discusiones y desacuerdos. Esto les permite darse cuenta de que necesitan hablar, aclarar malentendidos y llegar a nuevas conclusiones. Si no se centran en tener la razón, sino en comprender y ser comprendidos, el conflicto puede resultar útil y conducir a una relación más cercana y profunda.

Volvamos al tenis.

Suponiendo que nuestras zapatillas de tenis nos queden bien y no tengamos ampollas, ¿por qué podría haber conflictos en la cancha? Es fácil, solo hay que ver las decisiones de los jueces de línea. ¿Qué pasa cuando un jugador no está de acuerdo con una decisión de línea? ¡Madre mía! Podemos encontrarnos con todo tipo de reacciones, desde un enérgico movimiento de cabeza hasta alguien que grita, se enfurece, salta de alegría o incluso tira la raqueta. ¿Por qué las reacciones son tan diferentes y se pueden mejorar?

Las reacciones son muy diferentes debido a diversos factores. Me centraré brevemente en tres de ellos.

Lo primero es cómo se nos enseñó a entender y experimentar el conflicto. Si aprendimos hace muchos años que el conflicto era aterrador, peligroso o simplemente horrible, nuestra reacción ante él tenderá a ser negativa. Es posible que nos precipitemos pensando: “¡Me vengaré de esa persona antes de que me venza!”. ¿Es el conflicto una competencia que se gana o se pierde?

En segundo lugar, depende de tu sentido de identidad y autoconfianza. ¿Reaccionas de forma exagerada cuando te equivocas? ¿Te avergüenzas o te enojas muchísimo si algo no sale como quieres? ¡Uy, ahí se fue mi discurso y tu alboroto!

En tercer lugar, tus habilidades para tomar decisiones y comunicarte. ¿Sabes cómo reaccionar ante un conflicto y cómo expresarte con claridad y sin exceso de emoción? ¿Soy capaz de tomar una decisión rápida sobre cómo responder de manera razonable ante una situación potencialmente difícil? Mmm, esa puede ser una pregunta complicada.

En resumen, respondemos a esa llamada basándonos en muchos factores, pero los tres mencionados anteriormente se resumen en:

* Nuestra comprensión y experiencia con los conflictos de nuestro pasado
* Nuestro sentido de identidad —¿quién soy yo?— y nuestro nivel de autoconfianza.
* Nuestras habilidades para la toma de decisiones y la comunicación

Ahora bien, ¿existe una mejor manera de responder en lugar de gritar y comportarse como un lobo, resoplando y tratando de derribar a alguien? ¡Ojalá que sí! Afortunadamente, la respuesta es afirmativa. Existen habilidades específicas que podemos aprender para manejar mejor los conflictos.

Una opción es dar un paso atrás mentalmente y plantearse una pregunta de escala. En una escala del 1 al 10, donde 10 significa desastre total y 1 paz y calma, ¿qué número le asignaría a este conflicto? ¿Acaso una llamada telefónica llega a ser un 10? Probablemente no. Si intentas decir que es un 9 o un 10, pregúntate entonces qué número le asignarías al fin del planeta. Si puedes ver rápidamente que, en el ámbito de los desastres, esto no es un desastre de gran magnitud, entonces deberías poder dar una mejor respuesta. Después de todo, una respuesta debe ajustarse al número asignado, como el delito se ajusta al castigo.

Otra habilidad importante es la toma de decisiones. ¿Cuál es mi objetivo en este conflicto? ¿Es dar a conocer mi punto de vista y ser mejor comprendido? ¿Es tener razón a toda costa? Comprender tu objetivo te permitirá elegir la mejor respuesta. Si no estás de acuerdo y quieres que te entiendan, hablar con calma y concisión es una buena estrategia. Separa a la persona del problema y pregúntate: ¿cómo puedo presentar mejor mi pregunta, mi inquietud o mi perspectiva? Esto también se relaciona con tu identidad. ¿Te consideras una persona racional? Las personas racionales reaccionan de forma muy diferente a las menos racionales. Respira hondo y piensa antes de responder. Puede marcar una gran diferencia.

En el futuro, podremos abordar más temas y ejemplos. ¡Disfruten de las canchas de tenis y diviértanse!

Judith McKay, JD, Ph.D., “La Entrenadora de Conflictos”, es profesora asociada de resolución de conflictos y estudios comunitarios en la Facultad de Artes, Humanidades y Ciencias Sociales de la Universidad Nova Southeastern.

Inscripciones para el Broward Combo 18 & Over abiertas en abril.

Por Maria Miro, coordinadora de la liga local de la USTA en Florida.

Los clubes de tenis del condado de Broward pronto podrán inscribirse para la próxima temporada de la USTA Florida Combo 18 & Over, que se desarrollará de mayo a agosto de 2018.

Los niveles NTRP de la USTA son 6.5, 7.5, 8.5 y 9.5, y cada nivel es una combinación de clasificaciones NTRP que no superan 0.05. Los horarios de inicio de la liga serán a las 9:30 o 10:00.

Se necesitan capitanes de equipo, y los equipos locales ganadores avanzarán al Campeonato Seccional USTA Florida Combo 18 & Over en diciembre.

Las inscripciones comienzan en abril, así que formen sus equipos ahora y anoten la fecha en su calendario.

For more info contact Maria Miro at miro@ustaflorida.com or (954) 609-2841, or to see other league start times in Broward County go to www.ustaflorida.com/contacts/maria-miro.